POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux demandes de remboursement, d’annulation, de retour et d’échange concernant les produits et services commercialisés sur le site https://baldwinmind.store exploité par BALDWIN EMPIRE LLC.

Cette politique a pour objectif d’assurer une transparence totale vis-à-vis des clients, des partenaires financiers, des banques et des prestataires de paiement tout en protégeant l’entreprise contre les abus et les fraudes.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation de la présente Politique de Remboursement.

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1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
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BALDWIN EMPIRE LLC

Représentante :
SAKHI HASNA

Adresse :

8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #9480
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States

Employer Identification Number (EIN) :
42-2704163

Téléphone :
+1 575 214 8783

Email :
contact@baldwinmind.store

Site internet :
https://baldwinmind.store

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2. PRODUITS ET SERVICES CONCERNÉS
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La présente politique s'applique notamment aux :

- Formations en ligne
- Produits numériques
- Ressources téléchargeables
- Guides PDF
- E-books
- Outils digitaux
- Espaces membres
- Abonnements
- Services numériques
- Produits physiques éventuellement proposés sur le site

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3. PROCÉDURE DE DEMANDE
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Toute demande de remboursement doit être adressée à :

contact@baldwinmind.store

La demande doit inclure :

- Nom complet
- Adresse email utilisée lors de la commande
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Date d'achat
- Motif détaillé de la demande
- Tout justificatif utile

BALDWIN EMPIRE LLC se réserve le droit de demander des informations complémentaires afin de vérifier la légitimité de la demande.

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4. PRODUITS NUMÉRIQUES
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Les produits numériques comprennent notamment :

- Formations
- E-books
- Guides
- Outils digitaux
- Ressources téléchargeables
- Accès à des espaces membres
- Programmes éducatifs

En raison de leur nature numérique et de leur accessibilité immédiate après achat, ces produits sont généralement considérés comme livrés dès leur mise à disposition.

Le client reconnaît qu'en validant sa commande il accepte :

- L'exécution immédiate du contrat
- La fourniture immédiate du contenu numérique
- L'accès immédiat aux ressources achetées

Sauf indication contraire sur la page de vente concernée, les produits numériques déjà accessibles ou téléchargés ne sont généralement pas remboursables.

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5. FORMATIONS ET CONTENUS ÉDUCATIFS
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Les formations et contenus éducatifs sont fournis à titre informatif.

Aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

Les résultats peuvent varier selon :

- L'implication du client
- Son niveau de compétence
- Son expérience préalable
- Son temps de travail
- Son environnement personnel ou professionnel

L'absence de résultats perçus ne constitue pas un motif automatique de remboursement.

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6. ABONNEMENTS
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Lorsqu'un abonnement est proposé :

Le client peut demander l'arrêt du renouvellement futur selon les modalités précisées sur le site ou en contactant le support.

La résiliation :

- Met fin aux futurs renouvellements
- Ne donne généralement pas lieu au remboursement des périodes déjà commencées

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7. PRODUITS PHYSIQUES
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Lorsqu'un produit physique est commercialisé sur le site, le client peut solliciter un retour sous réserve des conditions suivantes :

Le produit doit être :

- Neuf
- Non utilisé
- Non détérioré
- Complet
- Restitué dans son état d'origine

Tout produit retourné dans un état impropre à la revente pourra être refusé.

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8. PRODUITS NON REMBOURSABLES
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Sauf disposition légale contraire, les éléments suivants ne sont généralement pas remboursables :

- Produits numériques déjà accessibles
- Ressources téléchargées
- Formations consultées
- Services exécutés
- Produits personnalisés
- Produits utilisés
- Abonnements déjà commencés
- Bonus offerts gratuitement

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9. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
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Si un produit reçu est :

- Défectueux
- Endommagé
- Incorrect
- Manifestement différent de la commande

le client doit contacter rapidement :

contact@baldwinmind.store

Des justificatifs pourront être demandés :

- Photos
- Captures d'écran
- Vidéos
- Description détaillée du problème

Après analyse, BALDWIN EMPIRE LLC pourra proposer :

- Un remplacement
- Une nouvelle livraison
- Un avoir
- Un remboursement total
- Un remboursement partiel

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10. ANNULATION DE COMMANDE
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Une commande peut être annulée uniquement si :

- Elle n'a pas encore été exécutée
- Aucun accès numérique n'a été délivré
- Aucun produit n'a été expédié

Une fois la commande exécutée, l'annulation n'est généralement plus possible.

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11. FRAIS DE RETOUR
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Sauf erreur imputable à BALDWIN EMPIRE LLC :

- Les frais de retour restent à la charge du client
- Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés

Le client demeure responsable du colis jusqu'à sa réception effective.

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12. DÉLAIS DE TRAITEMENT
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Les demandes de remboursement sont généralement examinées dans un délai de :

7 à 14 jours ouvrés

Certaines situations peuvent nécessiter des vérifications complémentaires.

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13. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
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Lorsqu'un remboursement est approuvé :

- Il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat lorsque cela est possible
- Un avoir peut être proposé dans certaines situations
- Les délais bancaires dépendent des établissements financiers concernés

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14. PRÉVENTION DE LA FRAUDE
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Afin de protéger ses clients et son activité, BALDWIN EMPIRE LLC se réserve le droit de refuser une demande notamment en cas :

- De fraude suspectée
- D'abus manifeste
- De fausses déclarations
- D'utilisation abusive des contenus
- De tentative de remboursement frauduleuse

Toute fraude avérée pourra entraîner :

- La suspension du compte
- La suppression des accès
- Le refus de futures commandes
- Des actions auprès des autorités compétentes

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15. CHARGEBACKS ET CONTESTATIONS BANCAIRES
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Avant toute contestation bancaire, le client est invité à contacter directement :

contact@baldwinmind.store

En cas de contestation abusive, BALDWIN EMPIRE LLC pourra fournir aux organismes financiers :

- Les preuves d'achat
- Les confirmations d'accès
- Les historiques de connexion
- Les échanges avec le client
- Les justificatifs de livraison

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16. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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BALDWIN EMPIRE LLC ne pourra être tenue responsable :

- D'une mauvaise utilisation des produits
- D'une incompatibilité technique
- D'une erreur commise par le client
- D'une perte indirecte
- D'un manque à gagner
- D'une absence de résultats attendus

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17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
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BALDWIN EMPIRE LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.

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18. CONTACT
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BALDWIN EMPIRE LLC

SAKHI HASNA

8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #9480
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States

EIN :
42-2704163

Téléphone :
+1 575 214 8783

Email :
contact@baldwinmind.store

Site internet :
https://baldwinmind.store